凱文·科斯特納在片中飾演一位沉浸于哀傷的芝加哥心理醫生--喬·塔若。自從妻子蘇珊·湯普森在8個月前的一場意外中喪生之后，醫生喬·塔若就一直處在極度消極、有嚴重自殺傾向的精神狀態之中。讓平常人倦怠的近乎程序化的工作、例行公事式的生活，對于令人擔心的喬來說，竟是他生活下去的最后一個脆弱的理由。
直到一天，喬忽然接到了一位醫院院長的邀請，希望他能為兒科病房中罹患絕癥的兒童們提供心理咨詢。就在喬準備拒絕時，他意外的發現這座醫院竟然就是妻子去世前工作過的地方。想念起妻子的音容笑貌，喬終于決定兼職接受這份的工作。在鄰居看起來他總算有了些回復正常生活的動力，但人們永遠不會猜到喬所將要面對的到底是什么。
赴任后喬見到了妻子生前所接待的一個小病人--已經與白血病堅強抗爭了3年的12歲女孩麥姬。麥姬和她的年輕媽媽克倫都是明敏過人的角色，喬在她們面前也漸漸的將自己的注意力從喪妻之痛中轉移開。
然而，就在喬以為可以擺脫過去陰影的時候，他發現6歲的小病人杰弗里·瑞爾頓在病危昏迷時的體驗，根本就是妻子從天堂發出對他的呼喚。盡管醫院里麥姬、克倫，還有喬以前的朋友--護士凱茜，都努力想把他拉回到現實生活中來。但喬執拗地相信自己妻子的靈魂正在通過靠近冥界的病人與自己溝通。
終于在一系列暗示的影響之下，他只身前往委內瑞拉的雨林深處，想要證實自己的猜測、找到天堂里妻子留下的痕跡。滿懷希望的踏上這趟旅程，最終卻并沒能給他所想要的答案。就在喬心灰意冷的時候，他卻領悟到了隱藏在自己內心深處的那糾纏錯亂的結……